眾所周知，國有保安服務(wù)公司經(jīng)過10年、20余年的發(fā)展，不僅在維護(hù)社會治安穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和保障安居樂業(yè)等方面發(fā)揮了積極作用，同時也在保安隊伍管理與建設(shè)上積累了大量豐富的經(jīng)驗。隨著《保安服務(wù)管理條例》的實施，民營保安服務(wù)公司作為新興力量涌入保安服務(wù)市場，相較于國有保安服務(wù)公司，它既有優(yōu)勢也有劣勢。如何突破瓶頸，逐步克服自身劣勢，提升市場競爭力，是本文所要探討的主題。作者認(rèn)為，當(dāng)前民營保安服務(wù)公司面臨著企業(yè)收入低、保安員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃難、管理模式落后、招工壓力越來越大、市場競爭越來越激烈等問題?；趯Σ糠置駹I保安服務(wù)公司的觀察，他提出民營保安服務(wù)公司應(yīng)保持創(chuàng)新理念、確立資本經(jīng)營理念、樹立風(fēng)險危機經(jīng)營理念、增強高新人才引進(jìn)意識，并且建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式、走多元化發(fā)展道路、加強企業(yè)文化建設(shè)和隊伍規(guī)范化建設(shè)，以實現(xiàn)突破瓶頸、改變現(xiàn)狀，向現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。對于民營保安服務(wù)公司而言，雖尚處于起步階段，或存在這樣那樣的不足，但是保安服務(wù)市場的放開，以及國家全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國的部署，都為其發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的機遇，如何把握機遇，用好政策，完善自我，值得各民營保安服務(wù)公司的管理者深思。

1984年12月，深圳蛇口保安服務(wù)公司成立，標(biāo)志著我國保安服務(wù)業(yè)的誕生。保安服務(wù)業(yè)所具有的輔助警察的特殊社會職能，在推進(jìn)改革開放，服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以及緩解警力不足等方面，發(fā)揮了重要作用。但是，隨著國家經(jīng)濟(jì)政治體制改革的不斷深入，以及社會主義市場經(jīng)濟(jì)日臻完善，國有保安服務(wù)公司“一枝獨秀”的體制開始遇到內(nèi)外挑戰(zhàn)。

2010年1月，《保安服務(wù)管理條例》正式施行，引入了市場競爭機制，社會資本可以開辦保安服務(wù)公司，打破了原先保安服務(wù)公司只能由公安機關(guān)獨家開辦的格局。但是，新成立的民營保安服務(wù)公司在發(fā)展過程中，難免會遇到民營企業(yè)發(fā)展瓶頸的制約。惠陽保安公司認(rèn)為，只有找準(zhǔn)經(jīng)營策略，采用現(xiàn)代企業(yè)管理的科學(xué)方法，才能在競爭激烈的保安市場中占據(jù)一席之地。

保安服務(wù)業(yè)及保安服務(wù)公司

改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展、社會結(jié)構(gòu)的變化和社會公眾安全需求的日益增長，保安服務(wù)業(yè)在維護(hù)社會治安和服務(wù)市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。

一、保安服務(wù)業(yè)。根據(jù)《辭?！分械亩x，“保”是指保護(hù)、擔(dān)保、保佑、保證的意思。“安”是指平安、安全、安寧、安定的意思。“保安”是指通過保護(hù)使之安全的活動。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)晨和對保安理論的研究，“保安”的含義逐漸穩(wěn)定化和特定化。在現(xiàn)代社會，“保安”一詞具有廣義和狹義兩種。廣義的“保安”，是指一切為了維護(hù)安全而實施的行為以及專業(yè)從事這種行為的組織與人員，包括軍隊、警察和企事業(yè)單位等保衛(wèi)組織的人員與他們所從事的保障安全的行為。狹義的“保安”，包括兩個方面的含義，一是指專業(yè)化的保安機構(gòu)和組織按照契約的規(guī)定，為客戶提供涉及安全保衛(wèi)方面的各種服務(wù)活動；二是指專門為客戶提供安全保衛(wèi)服務(wù)的人員。

“保安”是因應(yīng)工商社會發(fā)展下的新興服務(wù)業(yè)名稱，在我國稱為保安服務(wù)公司，在美國稱為“PrivateSecurityIndustry”，即私人安全公司。我國保安行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍主要有門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、大型活動的安全服務(wù)、武裝押運、隨身護(hù)衛(wèi)、保安咨詢和安全風(fēng)險評估等。

二、保安服務(wù)公司。保安服務(wù)公司是指從事保安服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)。這種企業(yè)與相關(guān)客戶在國家法律許可的范圍內(nèi)，根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議，為保護(hù)客戶財產(chǎn)和人身安全，提供各種有償安全服務(wù)的活動。保安服務(wù)是一種企業(yè)行為，具有明顯的有償性、社會性和契約性。它是依據(jù)國家的有關(guān)法律規(guī)定，通過保安服務(wù)公司與相關(guān)客戶簽訂勞動合同，約定服務(wù)內(nèi)容及雙方的權(quán)利和義務(wù)，對客戶所要求的特定目標(biāo)實施安全保護(hù)的一種民事行為。

在我國，保安服務(wù)公司最初由公安機關(guān)主辦，隨著《保安服務(wù)管理條例》的頒布實施，保安服務(wù)市場逐步放開，實現(xiàn)政企分開、管辦分離。

三、民營保安服務(wù)公司。目前，民營企業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的重要組成部分和重要推進(jìn)力量，民營企業(yè)能否健康成長和穩(wěn)定發(fā)展，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的增長速度與質(zhì)量，以及保證充分就業(yè)。改革開放之初，保安行業(yè)在我國應(yīng)運而生，作為公安機關(guān)下屬的一個實體，開始為企業(yè)、機關(guān)、學(xué)校等部門提供有償保安服務(wù)。自從保安行業(yè)誕生的那天起，改革就始終伴隨其發(fā)展壯大。2010年初，《保安服務(wù)管理條例》的施行，民營保安服務(wù)公司開始陸續(xù)依法成立。

民營保安服務(wù)公司面臨的問題

近年來，民營保安服務(wù)公司在社會影響、市場占有、資產(chǎn)利潤、經(jīng)營范圍等方面已取得一定的發(fā)展。然而，當(dāng)前民營保安服務(wù)公司尚有不足，存在著運營模式單一、服務(wù)方式簡單、經(jīng)營收入微薄、人難招等問題。

我國現(xiàn)有的保安服務(wù)，以向客戶提供保安員等人力保安服務(wù)方式為主。發(fā)展保安員的數(shù)量成為影響保安服務(wù)公司發(fā)展的主要標(biāo)準(zhǔn)。以公司收入與保安員工資的差額作為公司的經(jīng)營利潤．這種經(jīng)營模式造成企業(yè)收益低、員工收入低、職業(yè)技能低、員工不穩(wěn)定等問題。

一、企業(yè)收入低。即使不少創(chuàng)立比較早、規(guī)模比較大的民營保安服務(wù)公司通過增加經(jīng)營項目、擴大服務(wù)內(nèi)容來改變公司收入的結(jié)構(gòu)形式，還是無法從根本上改變以人力防范為主的勞動密集突出、利潤空間低微的整體現(xiàn)狀。如某民營保安服務(wù)公司，雖然拓展了隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全風(fēng)險評估等新型業(yè)務(wù)，但相比于其萬人的規(guī)模，其主要業(yè)務(wù)重心還是以人防保安為主，利潤十分微薄。

二、保安員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃難。保安員素質(zhì)較低、收入較低，很難有良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。保安員通過勞動多獲得的報酬僅夠解決基本溫飽，很難再有剩余用于提高自己的生活質(zhì)量。很多保安員由于收入低的原因，不得不離開保安行業(yè)去選擇新的職業(yè)，從而造成保安員的高流失率。另外，由于人力保安服務(wù)方式技術(shù)含量低，自身技能基本得不到提高，也促使不少保安員離開這個行業(yè)。在某一線城市，一家民營保安服務(wù)公司保安員的工資不過將近3000元，面對高額的生活成本，一個月下來基本上所剩無幾，對于他們來說，依舊屬于社會低收入人群。

三、落后的管理模式很難為客戶提供可靠滿意的服務(wù)?，F(xiàn)有保安服務(wù)公司的管理模式，很難避免隊員脫崗、工作琉忽等問題，使客戶無法滿意。保安員的高流失率也使得保安員很難完成系統(tǒng)的技能培訓(xùn)，致使其專業(yè)服務(wù)技能相對低下。部分民營保安服務(wù)公司的基層管理人員，存在使用簡單粗暴管理方式的現(xiàn)象，對待保安員不阱究方式方法，有嚴(yán)重的“等級意識”，由于都是二三十歲的年輕人，極易引發(fā)矛盾，導(dǎo)致人員流失。

四、招工壓力越來越大。從國內(nèi)大環(huán)境看，企業(yè)享用人口紅利的時代正在接近尾聲，勞動力成本上升已成了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，過度依靠純?nèi)肆Ψ婪秳荼卦斐善髽I(yè)招工越來越難，生存發(fā)展空間越來越窄。尤其是沿海及北京、上海等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市，人難招的現(xiàn)象有擴大的趨勢，即使招得到人，素質(zhì)也很難保證，從而影響保安服務(wù)水平的提升。

五、市場競爭越來越激烈?！侗０卜?wù)管理條例》頒布實施以來，特別是保安服務(wù)許可證發(fā)放工作的有序放開，各種所有制形式的保安服務(wù)公司將會如雨后春筍般出現(xiàn)，如果依然停留在以人力防范為主的低層次服務(wù)水平上，市場競爭優(yōu)勢和能力將很難維持和提高，市場風(fēng)險會加大。據(jù)《北京保安行業(yè)發(fā)展報告（白皮書）》統(tǒng)計，截至2013年底，北京地區(qū)就有保安服務(wù)公司127家，自行招用保安員的單位則達(dá)2000余家，競爭之激烈可想而知。

現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)具備的理念

在現(xiàn)代社會中，管理日益成為一個十分重要的環(huán)節(jié)，無論在行政機關(guān)或工商企業(yè)以及各個組織中，管理都顯示出它的重要性。民營保安服務(wù)公司要想在國際市場上站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展，就必須扎扎實實地從管理上下功夫，只有這樣才能立于不敗之地，才會求得生存和‘發(fā)展。

一、保持創(chuàng)新理念。創(chuàng)新理念是增加企業(yè)實力，實現(xiàn)企業(yè)在競爭中立于不敗之地的重要法寶。企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)該是全方位的，包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等，樹立創(chuàng)新理念就是要在企業(yè)內(nèi)外建立起有利于創(chuàng)新的機制，并為創(chuàng)新營造和提供良好的發(fā)展環(huán)境和資源保證。

二、確立資本經(jīng)營理念。資本經(jīng)營是一種經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營模式，它覆蓋各類企業(yè)和企業(yè)運行的各個方面、各個環(huán)節(jié)，對實現(xiàn)運行體制轉(zhuǎn)變和經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變，具有重要的意義。

資本經(jīng)營的目的在于資本的保值、增值。資本經(jīng)營理念強調(diào)要將資金、勞動力、技術(shù)等資源生產(chǎn)要素通過市場機制進(jìn)行最優(yōu)化配置，即將一切資源在資本最大化增值的目標(biāo)下進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化。民營保安服務(wù)公司尤其應(yīng)該注重這一理念。

三、樹立風(fēng)險危機經(jīng)營理念。市場經(jīng)濟(jì)是風(fēng)險經(jīng)濟(jì)，在經(jīng)營過程中稍有不慎就會面臨巨大風(fēng)險，作為企業(yè)要樹立風(fēng)險意識和應(yīng)對風(fēng)險的預(yù)警機制，增強企業(yè)應(yīng)時風(fēng)險的能力。

企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的方式和手段有多種，以適應(yīng)市場為主，以自己的產(chǎn)品為推動力，提高市場的占有率，不斷修正企業(yè)的發(fā)展方向，增強危機感。

四、增強高新人才的引進(jìn)意識。在人才競爭十分激烈的今天，企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的需要，有計劃地引進(jìn)各類人才，也是企業(yè)增強活力和競爭力的有效途徑。引進(jìn)人才實質(zhì)上就是引進(jìn)智力、引進(jìn)知識、引進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)人才資源的合理共享。要想提升企業(yè)發(fā)展的能力，實現(xiàn)企業(yè)又好又怏地發(fā)展，就必須盡快建立和完善現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的框架體系，充分激發(fā)和調(diào)動各類人才的主動性、積極性和創(chuàng)造性，全面提升企業(yè)人才隊伍的整體素質(zhì)。如某民營保安服務(wù)公司招聘了多名“海歸”，負(fù)責(zé)其涉外企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)，得到了客戶單位的認(rèn)可，為其穩(wěn)定和拓展業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

民營保安服務(wù)公司的發(fā)展對策及意義

一、民營保安服務(wù)公司的發(fā)展對策。

（一）建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式。民營企業(yè)初期一般為家族式管理模式，家族式管理模式缺乏科學(xué)有效的管理機制，容易導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略決策的失誤。企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后所產(chǎn)生的專制和集權(quán)化傾向，無法適應(yīng)企業(yè)對人才的更高要求。作為民營企業(yè)的一分子，民營保安服務(wù)公司必須進(jìn)行所有制改造，企業(yè)的發(fā)展趨勢就是控股化和集約化，在發(fā)揮家長式管理模式靈活、高效優(yōu)勢的同時，還可以借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)自身的實際，逐漸建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。

（二）走多元化發(fā)展乏路。從整個行業(yè)的角度來看，這是一種必然。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類社會、經(jīng)濟(jì)組織對安全服務(wù)需求逐漸多樣化，有需求自然就會有力爭滿足需求的市場。從保安服務(wù)公司自身的角度說，這種多元化戰(zhàn)略也是合理的。保安服務(wù)公司成立之初，其業(yè)務(wù)主要是單一的人力防范。但很快，眾多保安服務(wù)公司開始積極開展技防、武裝押運、隨身護(hù)衛(wèi)、保安咨詢和安全風(fēng)險評估等業(yè)務(wù)，擺脫了單一的業(yè)務(wù)模式。

民營保安服務(wù)公司的多元化發(fā)展能夠推動其自身的轉(zhuǎn)型升級，比如促使企業(yè)由勞務(wù)型向科技型、由單一型向規(guī)模型的突破性發(fā)展；為企業(yè)做大做強奠定基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)展贏得資金支持，提升市場競爭力。目前，部分民營保安服務(wù)公司已經(jīng)在多元化經(jīng)營上邁出了堅實的一步，如上述提到的隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全風(fēng)險評估等新型業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)雖然規(guī)模尚小，但其經(jīng)濟(jì)效益可觀。

（三）建立企業(yè)文化，提高企業(yè)核心競爭力。“三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化”。企業(yè)文化的建設(shè)，是整個企業(yè)的靈魂。企業(yè)的文化也是企業(yè)的軟實力，文化建設(shè)做得好，員工的凝聚力、向心力就會非常強大。理念文化是企業(yè)建沒的核心部分，建立企業(yè)精神、宗旨、價值觀和愿景等核心理念后，讓這些理念深入到員工的內(nèi)小，成為員工的自覺行為。從目前的實踐可以看出，凡是重視企業(yè)文化建設(shè)，如提煉企業(yè)核心理念和價值觀，設(shè)計自己的企業(yè)標(biāo)識，建立企業(yè)網(wǎng)站等等，這樣的民營保安服務(wù)公司發(fā)展得都較為迅速，在擴大企業(yè)影響力上具有很強的優(yōu)勢。

（四）以提升素質(zhì)和形象為核心，切實加強保安隊伍的規(guī)范化建設(shè)。從提升保安員素質(zhì)和形象的角度出發(fā)，完善基層保安員服裝、標(biāo)志、裝備，形成一套適應(yīng)新形勢需要，涵蓋員工招錄、培訓(xùn)、日常教育、動態(tài)管理等各個環(huán)節(jié)，相對完整、系統(tǒng)、實用的，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的基層隊伍建設(shè)和管理機制。應(yīng)當(dāng)以具體的措施加強并改善日常性的保安隊伍思想政治教育工作、企業(yè)文化教育工作、法制教育工作，健全完善長效性的“崗位練兵”和基層干部培訓(xùn)工作，堅持不懈地提高基層一線隊伍的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處突能力?；鶎颖０矄T是保安服務(wù)公司的窗口，這對于新成立的民營保安服務(wù)公司尤為重要，因為社會的認(rèn)知度直接來源于值守在一線的保安員，所以，要從基層入手，搞好隊伍建設(shè)，提升隊伍整體素質(zhì)。

二、民營保安服務(wù)公司實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的意義。

（一）有利于提升保安服務(wù)檔次和水平，降低勞動強度。謀求轉(zhuǎn)型升級，逐步引進(jìn)和實施人防與技防、人防與物防相結(jié)合的安全防范新理念、新手段．勢必會有效降低一線保安員的勞動強度，降低保安服務(wù)對人力的倚重度，提高門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏等各類保安勤務(wù)的安全防范系數(shù)，提升客戶安全感和信任度，提高保安服務(wù)檔次和企業(yè)市場知名度。

（二）有利于提高企業(yè)效益和各級人員待遇。謀求轉(zhuǎn)型升級的過程實質(zhì)上也是一個提高保安服務(wù)附加值、培育新經(jīng)濟(jì)增長點的過程。通過轉(zhuǎn)型升級，勢必會有效降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益對隊伍規(guī)模的倚重度，大幅提高企業(yè)利潤，逐步打破被動漲資、“擠牙膏”式的待遇提高模式，跨越式地提高各級干部和一線保安員的工資福利待遇，不斷提高保安服務(wù)公司的凝聚力和吸引力，進(jìn)而更好地為客戶服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為實現(xiàn)偉大的中國夢做出更大的貢獻(xiàn)。

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