當(dāng)前，保安行業(yè)的從業(yè)人員普遍素質(zhì)不高，除了門檻低、招人難等原因外，培訓(xùn)效果不佳也是導(dǎo)致目前保安員整體服務(wù)水平不高的重要原因之一。而培訓(xùn)效果的不如意，和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身的質(zhì)量存在著直接的聯(lián)系。本文就此問題，針對目前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的問題及重要性進(jìn)行了詳細(xì)的論述，其中指出現(xiàn)在的培訓(xùn)只流于口頭化教學(xué)，缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)，加之培訓(xùn)內(nèi)容不夠新穎，造成從業(yè)人員對培訓(xùn)缺乏興趣，而且對實(shí)際工作缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義。面對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中存在的種種問題，本文提出了改進(jìn)的方法，認(rèn)為保安培訓(xùn)要有創(chuàng)新，除了要在培訓(xùn)教材與內(nèi)容上下工夫外，還要在培訓(xùn)的形式與方法上進(jìn)行改進(jìn)。譬如：本文作者希望將被培訓(xùn)的保安員從被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)中解放出來，通過動眼、動手、動口、動耳、動腦，真正讓課堂活起來，讓學(xué)員切實(shí)參與到課堂中來，充分挖掘?qū)W員的觀察能力、想象力、表達(dá)能力、動手能力，最終提高學(xué)員的思維和創(chuàng)造能力。這種創(chuàng)新方式的提出區(qū)別于以往的刻板的教學(xué)模式，對于提高保安培訓(xùn)質(zhì)量具有一定的借鑒意義。

保安員培訓(xùn)作為保安服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要組成部分，是提高保安員整體素質(zhì)和能力的重要途徑，也是提升整個(gè)保安行業(yè)服務(wù)水平的關(guān)鍵。而保安職業(yè)培訓(xùn)機(jī)杓作為保安員培訓(xùn)的載體，承擔(dān)著重要而艱巨的任務(wù)。保安職業(yè)人才的缺乏，將成為保安服務(wù)公司發(fā)展的瓶頸，同時(shí)也制約了保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，保安從業(yè)人員普遍素質(zhì)不高，加之保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不足且培訓(xùn)工作相對滯后。因此，大力發(fā)展保安職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并創(chuàng)新培訓(xùn)的方方面面是當(dāng)前一項(xiàng)迫切而又可行的任務(wù)。

當(dāng)前保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的問題

當(dāng)前，由于保安服務(wù)行業(yè)的工作環(huán)境、薪資待遇、整體素質(zhì)等多種因素對年輕人的吸引力不足，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的年輕勞動力流失且勞動力年齡呈上升趨勢，』JU之青壯年對保安行業(yè)的認(rèn)識難以轉(zhuǎn)變和外界環(huán)境的吸引，保安人員的招收步履維艱。同時(shí)，由于保安人員的年齡層次差異較大，身體也相應(yīng)地有較大的差異。尤其在思想方面，年齡較大的保安人員對新事物的接受能力較差，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)能力參差不齊。各地保安職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培洲中存在著不同程度的問題，造成保安人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量跟不上，在一定程度上制約整體保安行業(yè)的發(fā)展。目前，保安職業(yè)培訓(xùn)中存在的主要問題表現(xiàn)在：

一、培訓(xùn)工作落實(shí)不到位。全國各地對于保安培訓(xùn)的執(zhí)行力度不一，缺乏一個(gè)嚴(yán)格規(guī)范的機(jī)制去落實(shí)保安培訓(xùn)的開展。有的地方不僅沒有嚴(yán)格按照《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》進(jìn)衍培訓(xùn)，甚至連崗前培洲都只是喊喊口號并沒有如實(shí)地開展，讓新招收的人員直接上崗，更不用說是日常的訓(xùn)練與培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容不夠規(guī)范新穎。全國沒有統(tǒng)一的培訓(xùn)教材，地方各自編寫的教材，大多不符合《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》的要求。由于就業(yè)人員的特殊性，培訓(xùn)只流于口頭化教學(xué)，缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)，加之培訓(xùn)內(nèi)容不夠新穎，造成從業(yè)人員對培訓(xùn)缺乏興趣，而且對實(shí)際工作缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義。

三、培訓(xùn)師資不足。部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在師資的配備上顯得尤為薄弱，缺乏具有專業(yè)知識的專職教師，在課程的沒置上缺乏合理性，教學(xué)方法簡單。同時(shí)，多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有“臨時(shí)性”，即在開展培訓(xùn)時(shí)，臨時(shí)租用場地，臨時(shí)聘請教·師，臨時(shí)設(shè)置課程。

四、培訓(xùn)時(shí)間不足。由于部分保安員工作時(shí)間存在沖突，培訓(xùn)的時(shí)間難以安排和權(quán)衡到每個(gè)人。由此出發(fā)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和個(gè)人進(jìn)行雙向逃避。一方面，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不愿意花大量的精力和財(cái)力組織實(shí)質(zhì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)問單純地流于形式的安排，培訓(xùn)內(nèi)容也對應(yīng)的沒跟上；另一方面，從業(yè)人員忽視培訓(xùn)的實(shí)際意義，尋求多種原因進(jìn)行回避。

保安培訓(xùn)的重要性

保安培訓(xùn)能使保安從業(yè)人員更好地適應(yīng)市場發(fā)展的需要。當(dāng)今的保安，已經(jīng)不是人們傳統(tǒng)觀念中的保安形象。隨著杜會形勢的不斷變化，保安服務(wù)業(yè)對保安員的素質(zhì)要求也越來越高，對保安員的服務(wù)要求越來越嚴(yán)苛，對保安員的規(guī)范也越來越嚴(yán)格。而保安培訓(xùn)，正是為保安員走上規(guī)范化道路提供了途徑。

一、保安行業(yè)的健康發(fā)展離不開保安培訓(xùn)。保安教育培訓(xùn)工作在保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程中，占有非常重要的位置，培養(yǎng)和訓(xùn)練一支忠于職守、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通的保安隊(duì)伍，對于充分發(fā)揮保安在社會安全防范中的積極作用、保障和促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展都具有十分重要的意義。

二、保安行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展離不開保安培訓(xùn)。保安行業(yè)要立足長遠(yuǎn)，需要不斷地改進(jìn)保安員的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前，保安行業(yè)給人的印象為部分保安員的從業(yè)素質(zhì)不高。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)對保安服務(wù)這塊尤為重視，保安員的職責(zé)關(guān)乎著整個(gè)企業(yè)的安危。滿足客戶日益增長的安全服務(wù)需求，正是讓保安服務(wù)業(yè)立足長遠(yuǎn)的關(guān)鍵，保安培訓(xùn)就顯得必不可少。

三、提高保安員綜合素質(zhì)離不開保安培訓(xùn)。保安隊(duì)伍素質(zhì)一直是影響保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的核心問題，目前保安隊(duì)伍普遍存在素質(zhì)低、待遇低、社會地位低、持征率低、流失率高（四低一高）的問題，嚴(yán)重影響了保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展。?？蛻羧找嬖鲩L的服務(wù)要求促使保安服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，其中的關(guān)鍵就是提升保安員的自身素質(zhì)。內(nèi)在的素質(zhì)難以轉(zhuǎn)變，但通過后天規(guī)范化的培訓(xùn)可以使保安員改變以往自由散漫的態(tài)度，打造出一支戰(zhàn)斗力高的隊(duì)伍。

職業(yè)培訓(xùn)的創(chuàng)新與發(fā)展

所渭創(chuàng)新，就是繼承前人，又不兇循守舊；借鑒別人，又有所獨(dú)創(chuàng)；努力做到觀察形勢有新視角，推進(jìn)工作有新思路，解決問題有新辦法，使各項(xiàng)工作體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富有創(chuàng)造性。針對上述保安職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的種種問題，福建省集英保安集團(tuán)培訓(xùn)中心在現(xiàn)有培訓(xùn)模式的基礎(chǔ)上，率先并大膽地尋求保安職業(yè)培洲機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新與發(fā)展。具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行突堿：

一、創(chuàng)新培訓(xùn)發(fā)展的思維模式。作為保安職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，面臨最首要也是最直接的問題就是從業(yè)人員的來源問題。面對這一問題，需要建立一種新的思維模式，轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)理念，用新的思路去適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。在招生市場上，集英保安集團(tuán)培訓(xùn)中心不僅立足于本公司還擴(kuò)展到外公司，不僅立足于本地市場還發(fā)展到外地市場。利用各種新媒體平臺，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)招生平臺，引進(jìn)保安職業(yè)人才，并形成一套相應(yīng)的人才系統(tǒng)錄入電腦人才庫。集英保安集團(tuán)培訓(xùn)中心不僅為自己公司培養(yǎng)了優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)人員，同時(shí)也為各地的保安服務(wù)公司輸送合格的保安職業(yè)人才。積極尋求校企合作，通過學(xué)校與公司建立合作辦學(xué)，并為學(xué)生提供相對應(yīng)實(shí)習(xí)機(jī)會，為將來輸送相應(yīng)的保安服務(wù)人才做好充分的準(zhǔn)備。在師資方面，招收具有相關(guān)專業(yè)的專家學(xué)者并聘請國內(nèi)知名教授教師和具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家進(jìn)行相關(guān)專題的講座和授課交流，形成完善師資和招收人才的雙向模式。

二、創(chuàng)新培訓(xùn)教材與內(nèi)容。“工欲善其事，必先利其器”。加強(qiáng)保安隊(duì)伍的專業(yè)化培訓(xùn)刻不容緩。保安隊(duì)伍要抓住整合管理的優(yōu)勢，把分散的力量集中起來形成一個(gè)有力的拳頭。為了提高保安員的綜合素質(zhì)和能力，要在培訓(xùn)上下足功夫，培訓(xùn)的內(nèi)容包含“支武”兩個(gè)方面。“文”指保安員不僅要學(xué)爿企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度外，還要學(xué)習(xí)禮貌禮儀、法律法規(guī)；“武”指各項(xiàng)綜合技能訓(xùn)練：包括隊(duì)列訓(xùn)練、體能洲練、擒拿格斗、消防洲練、應(yīng)急預(yù)案演爿等。要逐步把保安隊(duì)伍打造成一支特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)，特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。

在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，要遵循相關(guān)部門的相關(guān)規(guī)定和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，從側(cè)重人防技能培洲向側(cè)重科技含量高的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方向轉(zhuǎn)變，在條件成熟許可的情況下，編寫統(tǒng)一的培洲教材，結(jié)合保安服務(wù)公司實(shí)際要求合理沒置課程，注重對保安進(jìn)行新知以、新技能的教育培訓(xùn)，著力構(gòu)建以理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)能力為內(nèi)容的教育培訓(xùn)框架體系。要善于根據(jù)不同層次保安員的培訓(xùn)需求，分級分類有針對性地抓好保安的教育培洲工作，使保安員確實(shí)能通過參加教育培訓(xùn)真正學(xué)到知識、提高技能、開闊眼界。

定期組織相關(guān)機(jī)構(gòu)的專家組對《保安員培洲教學(xué)大綱（試行）》等相關(guān)文件進(jìn)行研瀆，對教材的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化的整合，使教材更加貼合《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》的要求。培訓(xùn)內(nèi)容可以不拘泥于單純的文字理論，可以利用圖文結(jié)合、插畫、視頻等新形式進(jìn)行講解，讓內(nèi)容更加符合保安從業(yè)人員的特殊性，讓他們更易于理解和接受。

三、創(chuàng)新培訓(xùn)形式。通過以視頻案例分析、座談交流會、社會實(shí)踐等新方法去豐富培訓(xùn)形式，針對不同的教學(xué)內(nèi)容可適當(dāng)聘清相關(guān)領(lǐng)域的專家或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)豐富的保安公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講座授課。在培訓(xùn)手段上，可采取線上與線下相結(jié)合的模式。即傳統(tǒng)的課堂授課與學(xué)員在課余時(shí)間進(jìn)行自修自學(xué)并通過網(wǎng)絡(luò)授課答疑等現(xiàn)代手段相結(jié)合，不僅為學(xué)員提供了便捷，也提升了學(xué)員的效率與熱情。

四、創(chuàng)新教學(xué)方法。采取啟發(fā)式教學(xué)和直觀性教學(xué)兩種方法。啟發(fā)式教學(xué)，就是根據(jù)教學(xué)目的、|人J容和學(xué)員的知識水平，運(yùn)用各種教學(xué)手段，采用啟發(fā)誘導(dǎo)辦法傳授知識、培養(yǎng)能力，使學(xué)員積極主動地學(xué)習(xí)，以促進(jìn)身心發(fā)展。目前，集英保安集團(tuán)培訓(xùn)中心在啟發(fā)式教學(xué)法上以案例教學(xué)法為主．，案例教學(xué)法主要以生活所發(fā)生的事件進(jìn)行分析，使學(xué)員身臨其境，啟發(fā)學(xué)員發(fā)散思維，對各種結(jié)果進(jìn)行考慮，并最終集思廣益，形成解決¨題的方法。這不僅節(jié)約了成本，同時(shí)也能為學(xué)員模擬多種環(huán)境。另一種方法為直觀性教學(xué)法，就是采用直觀恰當(dāng)?shù)膱D形、圖表、實(shí)物、浯言或借助媒體等相關(guān)手段，將學(xué)員從被動的學(xué)爿狀態(tài)中解放出未，通過動眼、動手、動口、動耳、動腦，真正讓課堂活起來，讓學(xué)員切實(shí)參與到課堂中來，充分挖掘?qū)W員的觀察能力、想象力、表達(dá)能力、動手能力，最終提高學(xué)員的思維和創(chuàng)造能力。通過以視頻、圖文等方式對學(xué)員進(jìn)行}井授，并采取課堂互動的形式與學(xué)員進(jìn)行溝通交流，讓學(xué)員直觀地去感受學(xué)習(xí)。

五、創(chuàng)新發(fā)展領(lǐng)域。傳統(tǒng)的保安職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)范圍通常局限于本地區(qū)，擴(kuò)大一點(diǎn)也就到市級規(guī)模，培訓(xùn)范圍難以向外拓展。而集英保安集團(tuán)培訓(xùn)中心經(jīng)過多年的發(fā)展，已由這種傳統(tǒng)的發(fā)展領(lǐng)域擴(kuò)展到立足福建省，逐步面向全國規(guī)模發(fā)展。

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