我國保安服務(wù)業(yè)已走過而立之年，多年來，積累和沉淀出的保安文化，在行業(yè)發(fā)展中起到了重要作用，是一個(gè)行業(yè)的軟實(shí)力，其影響深遠(yuǎn)，可謂行業(yè)之魂。目前，面對(duì)新的形勢(shì)和變化，筆者拙見，應(yīng)試著從以下幾個(gè)方面構(gòu)建新型保安文化。

一、一般來說，企業(yè)文化反映的是企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理、及體制運(yùn)轉(zhuǎn)過程中所應(yīng)有的價(jià)值理念。保安文化即保安服務(wù)業(yè)之人文教化。

（一）做好人力資源培訓(xùn)，形成保安文化的意識(shí)形態(tài)。

保安員是保安從業(yè)單位最重要的資源。做好保安員的培訓(xùn)工作是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的最重要投資和保證。對(duì)于企業(yè)良性發(fā)展具有十分重要的意義。不少保安從業(yè)單位為了節(jié)省資源，培訓(xùn)工作不是短平快就是免訓(xùn)，為了快速追求經(jīng)濟(jì)效益讓保安員倉促上崗，以致后期發(fā)生這樣或那樣的本可以規(guī)避的事件。筆者認(rèn)為，現(xiàn)代保安員的培訓(xùn)工作應(yīng)先從大的保安意識(shí)形態(tài)入手，使保安員有一個(gè)新型保安的觀念集合，無論從政治的、社會(huì)的、倫理的還是知識(shí)論的。其次可以按照三步走學(xué)習(xí)：初級(jí)階段系統(tǒng)培訓(xùn)保安職業(yè)道德、保安基本業(yè)務(wù)技能等，中級(jí)階段涉及到突發(fā)情況處理、業(yè)務(wù)拓展等，高級(jí)階段涉及到資源整合、涉外保安、企業(yè)高端管理等內(nèi)容。人力資源培訓(xùn)應(yīng)科學(xué)化、帶態(tài)化，要求全員參與。通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，形成良好的職業(yè)素質(zhì)，樹立正確的人生觀，通過嚴(yán)格的體技能訓(xùn)練考核，打造出一支軍事素質(zhì)過硬的保安隊(duì)伍。有相當(dāng)一部分保安從業(yè)單位還兼做金融武裝押運(yùn)，武裝押運(yùn)隊(duì)員在國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任，樹立正確的價(jià)值觀、金錢觀尤顯重要，在嚴(yán)格以法律法規(guī)、規(guī)章制度辦事的同時(shí)，文化道德的教育和約束也必不可少。

（二）重視社會(huì)效益也是一種保安文化。

我們都知道“中國第一保”的成立背景。初始的經(jīng)營準(zhǔn)則就是創(chuàng)造出最大化的社會(huì)效益，30年矢志不渝，筆者認(rèn)為這一準(zhǔn)則要永續(xù)。2011年9月召開的第三屆全國先進(jìn)保安服務(wù)公司先進(jìn)保安員表彰大會(huì)指出：要牢牢把握保安服務(wù)工作的正確方向，規(guī)范督促保安服務(wù)業(yè)把追求社會(huì)效益放在首要位置，把履行社會(huì)責(zé)任作為根本價(jià)值追求。要以維護(hù)人民群眾根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力加強(qiáng)保安隊(duì)伍正規(guī)化、職業(yè)化建設(shè)……不可否認(rèn)，現(xiàn)在有少數(shù)保安服務(wù)公司將經(jīng)濟(jì)效益視作最高目標(biāo)，在社會(huì)效益的投入上有減少的趨勢(shì)，這與上述準(zhǔn)則是相悖的，亟需改正，因?yàn)椴恢匾暽鐣?huì)效益的保安服務(wù)公司將會(huì)逐漸失去存在的意義。

（三）保安文化是保安宣傳的依托。

保安員的社會(huì)形象是保安服務(wù)業(yè)的外觀形態(tài)，包括保安員儀容儀表、精神風(fēng)貌、保安裝備、企業(yè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益、保安宣傳等，一個(gè)好的行業(yè)形象離不開宣傳，沒有高效的宣傳，社會(huì)了解保安、信任保安、接納保安的腳步就會(huì)隉許多。現(xiàn)代社會(huì)宣傳載體層出不窮，報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等等。保安服務(wù)公司的宣傳載體要以員工為主題，充分利用黨、團(tuán)、工會(huì)等組織，根據(jù)員工的需求來進(jìn)行，要把保安文化作為保安宣傳的依托。同時(shí)，要合理資源共享，以省時(shí)省力為前提，把宣傳效果做到最佳，這就要將企業(yè)電子閱覽室、手抄報(bào)、活動(dòng)室、圖書室等充分利用起來，加以管理，發(fā)揮其作用，不能當(dāng)成擺設(shè)。事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)的正面宣傳，都沒起到預(yù)想的社會(huì)效果，問題是：缺乏好的模范典型，好多先進(jìn)典型沒有被挖掘出來。我們要將員工身邊熟悉的人與事挖掘整理，用身邊的事教育身邊的人，這樣做起來的效果將是事半功倍。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，宣傳工作一方面要堅(jiān)持黨性原則，務(wù)求一個(gè)“真”字，另一方面要增強(qiáng)宣傳教育的大眾化和群眾性，把宣傳思想工作的黨性與群眾性很好地統(tǒng)一起來。

（四）保安文化建設(shè)應(yīng)以人為本。

社會(huì)保障分為精神保障和物質(zhì)保障。我國改革事業(yè)進(jìn)入深水區(qū)和攻堅(jiān)期使我們面臨許多新的問題和深層次的矛盾，保安服務(wù)企此剛剛經(jīng)歷了重要的改革階段，熱點(diǎn)、難點(diǎn)及歷史遺留問題會(huì)很多，我們要堅(jiān)持解決思想問題與實(shí)際問題相結(jié)合。精神保障上必須通過宣傳科學(xué)理論、傳播先進(jìn)文化、鑄造美好心靈等多方面的努力，堅(jiān)定員工的理想信念，提高其思想政治素質(zhì)。同時(shí)要善于從利益動(dòng)因上多做分析，提高解決實(shí)際問題，把貫徹黨的路線方針政策同維護(hù)員工的切身利益聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)力量與精神力量之間的相互轉(zhuǎn)化。目前保安從業(yè)人員的待遇較其他行業(yè)略顯偏低，社會(huì)地位還未被大眾所認(rèn)可，如何為保安從業(yè)人員打開心結(jié)？如何盡快被大眾所接受和認(rèn)可？這些都是亟需解決的問題。堅(jiān)持教育與尊重、關(guān)心相結(jié)合，變灌輸為引導(dǎo)，變約束為自覺。要通過擺事實(shí)、講道理，用真理說服人，運(yùn)用政策杠桿，通過經(jīng)常性地做思想工作，去觸動(dòng)員工的靈魂深處，使他們心悅誠服甚至渴望接受與時(shí)俱進(jìn)保安思想的熏陶。同時(shí)，要尊重工作對(duì)象的人格和基本權(quán)利，樂于傾聽他們的呼聲，真正關(guān)心和分享他們的喜怒哀樂，盡一切可能去滿足他們的合理要求，多做未雨綢繆、雪中送炭之事，把企業(yè)的溫暖切切實(shí)實(shí)送到保安員的心坎里。采取員工喜聞樂見的方式，通過座談、主題會(huì)議抑或是生動(dòng)多彩的活動(dòng)，力求把道理講得入情入理，富有人情味，以情感溝通促進(jìn)思想交流，以科學(xué)理性駕馭情感匯通，融情于理，理中含情，使宣傳思想工作的黨性與群眾性兩者相互滲透，相互促進(jìn)。通過談心、走訪等諸多方式了解保安員的內(nèi)心思想動(dòng)態(tài)，依據(jù)思想政治工作的特點(diǎn)，根據(jù)各人不同的思想特征，有針對(duì)性地做工作，運(yùn)用榜樣、先進(jìn)的力量感染大家，鼓勵(lì)大家。物質(zhì)保障上應(yīng)明確從業(yè)人員的福利待遇并適時(shí)合理提高，簽訂正式勞動(dòng)合同，辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等險(xiǎn)種，以解除保安員的后顧之憂。

二、保安文化建設(shè)與時(shí)代發(fā)展是緊密相連的，行業(yè)處在當(dāng)前的發(fā)展階段，在保安文化的建設(shè)上，應(yīng)重點(diǎn)解決以下幾個(gè)問題。

（一）盡快厘清企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，著力構(gòu)建“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代新型保安企業(yè)，以此為基礎(chǔ)，才能建設(shè)新時(shí)代下的保安文化?，F(xiàn)代企業(yè)制度的特征足由現(xiàn)代企業(yè)的特征決定的，可以從不同角度去理解它的特征。如從財(cái)產(chǎn)關(guān)系看，它具有產(chǎn)權(quán)明晰、法人財(cái)產(chǎn)、有限責(zé)任等特征；從組織管理制度看，它具有兩權(quán)分離、相互制衡、激勵(lì)和約束兼容等特征；從企業(yè)行為看，它具有目標(biāo)明確、分配規(guī)范、管理科學(xué)等特征；從企業(yè)生存的外部條件看，它具有公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰、法制約束等特征。但歸納起來，主要有以下方面：產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰。即企業(yè)是法人團(tuán)體、具有民事行為能力，獨(dú)立享有民事權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系清楚，出資者享有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，企業(yè)擁有企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。享有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。即企業(yè)法人有權(quán)有責(zé)，企業(yè)以其擁有的全部法人財(cái)產(chǎn)，依法自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、照章納稅，并對(duì)出資者負(fù)責(zé)，承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。政企職責(zé)分開。政府依法管理企業(yè)，企業(yè)依法自主經(jīng)營，不受政府部門直接干預(yù)。政府調(diào)控企業(yè)主要用財(cái)政金融手段或法律手段，而不用行政干預(yù)。權(quán)責(zé)明確的管理制度。即一方面有相互制衡的法人治理結(jié)構(gòu)，如股份制公司中的股東會(huì)（權(quán)力機(jī)構(gòu)）、董事會(huì)（決策機(jī)構(gòu)）、監(jiān)事會(huì)（監(jiān)督機(jī)構(gòu)）和總經(jīng)理（執(zhí)行機(jī)構(gòu)）等；另一方面具有權(quán)責(zé)明確的經(jīng)理式的管理層級(jí)制，便于科學(xué)管理，提高效率。在這樣的新形勢(shì)下，保安服務(wù)業(yè)就亟霈建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相符的行業(yè)文化，才能促進(jìn)行業(yè)下一步的健康發(fā)展。

（二）保安文化建設(shè)應(yīng)與法律法規(guī)相得益彰。

國有國法，行有行規(guī)。各行各業(yè)都有自己的行為準(zhǔn)則，都有自己的行業(yè)規(guī)矩，現(xiàn)代文明中最重要的規(guī)矩就是法律。當(dāng)一個(gè)行業(yè)發(fā)展到一定程度和規(guī)模時(shí)，其性質(zhì)、地位、權(quán)利、義務(wù)等都需要有一系列完整的法律去確認(rèn)，它的健康發(fā)展需要法律去規(guī)制。當(dāng)然，在硬性約束的同時(shí)，必須輔以“軟性”的引導(dǎo)，才能相得益彰。

《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》實(shí)施以來，有效地規(guī)范了全國保安服務(wù)市場(chǎng)，使保安服務(wù)業(yè)取得了長足的發(fā)展。5年來，我國保安服務(wù)業(yè)發(fā)生了巨大的變化。保安服務(wù)公司政企分開、管辦分離的改革已在全面落實(shí)，新的保安監(jiān)管體制正在逐步建立，全國統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的保安服務(wù)市場(chǎng)正在形成，行業(yè)自律活動(dòng)不斷加強(qiáng)，保安服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方興未艾，新型服務(wù)技術(shù)和模式接連涌現(xiàn)，對(duì)行業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。

隨著習(xí)近平總書記“四個(gè)全面”的提出，我國進(jìn)入了改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制將深化變革，利益格局將深化調(diào)整。這種空前的社會(huì)變革勢(shì)必會(huì)帶來這樣或那樣的問題和矛盾。“穩(wěn)定壓倒一切”，良好的社會(huì)環(huán)境是構(gòu)建和諧社’會(huì)，完成中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)的基礎(chǔ)。就保麥服務(wù)業(yè)來講，用法律約束，用文化指引，是一個(gè)行業(yè)發(fā)展的理想狀態(tài)，當(dāng)法律和文化能夠最大化地發(fā)揮其職能的時(shí)候，行業(yè)將會(huì)實(shí)現(xiàn)健康快速的發(fā)展。

（三）努力提升保安隊(duì)伍整體素質(zhì)和福利待遇。

目前，相對(duì)其他行業(yè)來說，保安服務(wù)業(yè)還存在：社會(huì)認(rèn)同度低，從業(yè)人員文化程度偏低，年齡趨于老齡化，人員流動(dòng)性大，福利待遇偏低等問題。解決以上諸多嚴(yán)重阻礙保安行業(yè)健康發(fā)展的問題，必須從招人關(guān)，培訓(xùn)考核，待遇提升等方面入手，更需要行業(yè)文化的支撐。充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)作用，完善保安基礎(chǔ)教育，構(gòu)建“以人為本”的行業(yè)氛圍，在企業(yè)當(dāng)中建立共同遵循的基本信念和認(rèn)知，通過溫情服務(wù)，穩(wěn)定隊(duì)伍，使隊(duì)伍逐漸走向職業(yè)化、年輕化。

目前，保安文化的構(gòu)建沒有固定模式可循，作為長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，需要全體保安人在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新完善。只有適應(yīng)形勢(shì)、適應(yīng)行業(yè)的文化，才能助推保安服務(wù)業(yè)持續(xù)快速良性發(fā)展，才能讓保安人追尋更深層次的社會(huì)價(jià)值意義。

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